🔒 سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
1. المقدمة (Introduction)
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نقوم بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية أو إجراء عملية شراء منها.
نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك والامتثال لقوانين حماية البيانات الدولية، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (لائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679).
باستخدامك لمواقعنا الإلكترونية، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. معلومات الشركة (Company Information)
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع المواقع الإلكترونية المملوكة والمدارة من قبل:
- الاسم: TWINMARKETING83 SRL
- العنوان المسجل: Str. Gavriil Musicescu 5 Bl. 7A Et. MEZ. CAM. 2 (AVOCAT), Iași, Romania
- رقم تسجيل الشركة (CUI): 49980187
3. البيانات التي نجمعها (Data We Collect)
نحن نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدماتنا الرقمية ومعالجة طلبك.
- المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- اسم المستخدم، أو رابط الملف الشخصي، أو معلومات الحساب اللازمة لتقديم الخدمة.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- تفاصيل الطلب.
- استفسارات الدعم.
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
- نوع المتصفح ومعلومات الجهاز.
- نشاط الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، الروابط المرجعية).
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتتبع التحليلي.
- معلومات الدفع:
- نحن لا نقوم بتخزين أي تفاصيل لبطاقة الدفع.
- تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن من قبل مزودي خدمات خارجيين (Stripe، PayPal، بوابات الدفع، حلول الدفع المحلية).
4. كيف نستخدم بياناتك (How We Use Your Data)
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- لمعالجة وتنفيذ طلبك.
- للتواصل معك بشأن عملية الشراء.
- لتحسين خدماتنا وأداء الموقع الإلكتروني.
- لمنع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو النشاط غير القانوني.
- للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
- لدعم العملاء.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية.
5. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال للائحة GDPR)
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:
- الضرورة التعاقدية: لتقديم الخدمة التي اشتريتها.
- المصلحة المشروعة: لمنع الاحتيال، وضمان جودة الخدمة، وتحسين أداء الموقع.
- الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة المالية والضريبية ومكافحة الاحتيال.
- الموافقة: للتحليلات أو ملفات تعريف الارتباط أو التسويق (عند الاقتضاء).
6. مشاركة بياناتك (Sharing Your Data)
قد نشارك بياناتك فقط مع:
- معالجي الدفع (Stripe، PayPal، شركاء الدفع المحليين).
- خدمات منع الاحتيال.
- أدوات التحليلات (Google Analytics، إلخ).
- أدوات دعم العملاء.
- السلطات القانونية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون.
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض الإعلان.
7. تخزين البيانات والأمان (Data Storage & Security)
نقوم بتخزين البيانات بشكل آمن ونتخذ تدابير معقولة لحمايتها من الوصول غير المصرح به.
قد يتم تخزين بياناتك في خوادم تقع في الاتحاد الأوروبي أو مناطق أخرى، اعتمادًا على الأدوات التي نستخدمها (مثل الاستضافة، ومعالجات الدفع).
نحن نستخدم:
- تشفير SSL.
- خوادم آمنة.
- التحكم في الوصول.
- أنظمة مراقبة الاحتيال.
8. الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)
نحتفظ بالبيانات فقط طالما كان ذلك ضرورياً:
- بيانات الطلب: تصل إلى 7 سنوات (للالتزامات القانونية والضريبية).
- رسائل الدعم: تصل إلى 3 سنوات.
- السجلات التقنية (Logs): تصل إلى 12 شهرًا.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): بناءً على إعدادات متصفحك.
9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع (Cookies & Tracking)
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- وظائف الموقع الإلكتروني.
- التحليلات والأداء.
- منع الاحتيال.
- معالجة الدفع.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح.
10. حقوقك (GDPR وقوانين الخصوصية العالمية) (Your Rights)
بناءً على موقعك، لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
- طلب الحذف (حيثما يكون ذلك ممكناً قانونياً).
- تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
- طلب نقل البيانات.
- سحب الموافقة (على ملفات تعريف الارتباط أو التسويق).
11. القاصرون (Minors)
خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع بيانات عن القاصرين عن علم.
12. عمليات النقل الدولية (International Transfers)
قد تقوم بعض الأدوات التي نستخدمها بتخزين البيانات خارج الاتحاد الأوروبي.
عندما يحدث ذلك، فإننا نضمن الحماية المناسبة مثل:
- معالجون متوافقون مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
- البنود التعاقدية القياسية.
- أطر عمل معتمدة لحماية البيانات.
13. منع الاحتيال والامتثال (Fraud Prevention & Compliance)
قد نقوم بتحليل البيانات من أجل:
- اكتشاف المدفوعات المشبوهة أو عالية المخاطر.
- الحماية من الاحتيال في عمليات استرداد المبالغ المدفوعة (Chargeback fraud).
- الامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال (AML).
- منع إساءة استخدام خدماتنا.
قد يؤدي النشاط الاحتيالي إلى تعليق الحساب والإبلاغ عنه للسلطات المختصة.
14. روابط الأطراف الثالثة (Third-Party Links)
قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية على روابط لخدمات أو منصات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
15. التغييرات على هذه السياسة (Changes to This Policy)
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ “آخر تحديث” منقح.